首部直播电商标准7月出台，直播带货进入“监管时代”

近日，经过大量考察调研和深入研究，中国商业联合会（简称中国商联）近期发布了《中国商业联合会关于下达2020年第二批团体标准项目计划的通知》（中商联标〔2020〕2号），文件要求由中国商业联合会媒体购物专业委员会（简称中国商联媒购委）牵头起草制定行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准（以下简称《标准》），技术归口于中国商联媒购委。这意味着首部全国性直播电商标准将出台。

《标准》预计将于7月份正式发布执行，“直播带货”将有规可循，有据可依，正式迎来标准化发展，进入“监管时代”，标准化“游戏规则”将助力新生业态提质增效,护航产业规范发展，在标准化的保驾护航下，“直播带货”产业将结束野蛮生长，实现精耕细作。

中国商联媒购委副会长、《标准》制定专家委员会副主任韩良晨指出，“直播带货”模式既有电视购物的节目形式，也有网络购物的邀约信息，还有广告代言的表现存在，主播身兼经营者、发布者、代言人等多重角色，由于监管滞后，行业没有门槛，主播素质良莠不齐，致使三俗充斥网络、虚假夸大宣传成风、假冒三无产品泛滥、售后服务难以保障，成为消费者投诉重灾区，网红经济爆发式增长带来的诸多问题日益凸显，亟待规范。

有数据显示，有37.3%的受访消费者曾在直播购物中遇到过消费问题。消费者拒绝直播购物的主要顾虑是“担心商品质量没有保障”和“售后问题”，这两大因素分别占比60.5%和44.8%。网友诟病“直播带货”存在夸大其词、假货太多、鱼龙混杂等主要问题。

中国商联媒购委副秘书长、标准工作组组长孙之升介绍，中国商联媒购委目前已基本完成起草工作，《标准》对行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、MCN机构的服务规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、产业孵化器和培训机构的准入、行业诚信体系建设、监管部门管理等都将规范要求，为直播购物行业设门槛、划底线、树标准、立规范。“今后企业要想生存就必须由不规范走向规范，不仅将打破直播购物行业发展的标准化瓶颈，更会使整个行业迎来一次新的洗牌。”

中商联媒购委会长王文学还表示，下一步，媒购委还将加大直播购物行业的通报力度，与公安部、商务部、市场监管总局等多部门联动，建立黑名单制度和全民监督奖励制度，推动直播购物健康有序发展。